Мы настолько привыкли к незаметной, но столь важной работе кассира в Санкт Петербурге, что давно не обращаем внимания на формальные улыбки, фразы благодарности и выдаваемые чеки. На первый взгляд кажется, что работа кассира проста и доступна, на самом же деле все не так элементарно.
Профессия кассира в Санкт-Петербурге серьезная и сложная. Ведь никто не позволит необученному человеку сесть за кассовый аппарат: сломанной техники или очереди разозленных покупателей в этом случае будет не избежать. Вспомните, с какой скоростью работают кассиры в гипермаркетах, когда очередь людей с тележками постоянно растет, и все они хотят расплатиться за свои покупки как можно быстрее. Так что необученный человек вряд ли справится с такой работой. Поэтому не стоит рисковать.
Обучают кассиров на специальных курсов, которых совсем немало. Можно выбрать курсы поближе к дому или те, которые будут стоить дешевле. Но если вы всерьез задумываетесь о работе кассиром, то стоит отдать предпочтение тем курсам, где предлагается максимальное количество часов практических занятий. Также стоит обратить внимание на то, какие предметы преподают на данных курсах. Серьезные курсы обычно включают в себя 5-6 предметов, а в основе всего лежит именно практика.
Но умение владеть кассовым аппаратом – далеко не единственное, что нужно знать будущему кассиру. Любой кассир должен уметь общаться с клиентами, ведь это основа его работы, так что без психологии общения просто не обойтись. Кассиры должны не только сказать итоговую сумму в чеке покупателя, но и научиться влиять на решения покупателей. Кассиры, как и продавцы, должны быть немного психологами, иначе успеха в торговле не добиться.
Нередко, приходя в гипермаркет, мы сталкиваемся с хамством кассиров, которые являются лицом таких торговых предприятий, в результате мы просто не хотим возвращаться сюда за покупками. Так что психология общения – это необходимость, которую предстоит освоить любому кассиру. Занятия обычно организуются в форме ролевых игр, чтобы каждый участник мог побывать как в роли кассира, так и в роли покупателя. В общении важно абсолютно все: и голос, и манеры, и расстояние, на котором будет проходить общение.
Проблем с трудоустройством у кассира не возникнет, ведь на сегодняшний день в любом городе постоянно появляются новые торговые комплексы, гипермаркеты, небольшие магазинчики. Так что останется только подыскать оптимальный вариант работы в зависимости от расположения магазина, графика и коллектива. Тем более что в случае с кассирами работодатели гораздо больше внимания уделяют не профессиональным, а личным качествам, ведь кассир – лицо материально ответственное, а значит, он должен быть порядочным, дисциплинированным.
Если вы решили стать кассиром не по воле случая, а осознанно, то у вас много шансов сделать хорошую карьеру в данной сфере. Ведь со временем можно стать старшим кассиром, администратором и т.д. Безусловно, что для дальнейшего роста потребуется специальное образование, но здесь все будет зависеть исключительно от личных амбиций.
Подготовлено - Центр трудоустройства и занятости г. Санкт Петербург.
